Nachdem hör- und sprachbehinderte Menschen in weiten Bereichen der USA von der Inanspruchnahme der Telekommunikationseinrichtungen - wie z. B. dem Telefon - aufgrund fehlender Dienstleistungen weitestgehend ausgeschlossen wurden, schreibt das ADA nun vor, daß in diesem Bereich alle notwendigen Bedingungen geschaffen werden müssen, um diesem Personenkreis die gleichberechtigte Nutzung zu gewähren.
Weiters müssen die Telefongesellschaften die Technik und das Personal bereitstellen, die auch die Kommunikation zwischen SchreibtelefonbenützerInnen und Hörenden sicherstellen.
