Wie einer Rollstuhlfahrerin aus Wien auf dem Bahnhof in Mainz das Personal auf demütigende Weise Hilfe verweigerte, berichtete das Help-Radio des Österreichischen Rundfunks (ORF).
Für die Reise nach Heidelberg und zurück buchte Help-Hörerin Tamara R. ein Bahnticket. Sie wollte Mitte April zu einer Konferenz in Heidelberg fahren.
Zusätzlich meldete sie an, dass sie Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen braucht. (siehe auch Bericht in der ZEIT von Christiane Link.)
Doch dieser Teil der Buchung ging verloren. Obwohl sie darauf hinwies, wurde die Rückfahrt zum nervenaufreibenden Trip, heißt es in der Einleitung des Berichts von Help-Radio.