Seit einem Jahr ist dieses Service mittels moderner Technik möglich.
Die Mitarbeiter des Kundendienstes erhalten dadurch bei Bedarf einen aktuellen Überblick, auf welchen Linien und in welchem Streckenabschnitt Niederflurfahrzeuge im Einsatz sind.
Für Personen, die in der Mobilität eingeschränkt sind aber auch für Eltern mit Kinderwägen erleichtern diese Auskünfte die Benutzung der öffentlichen Verkehrsmittel enorm.
Das Service wird gut angenommen, mittlerweile werden monatlich 70 bis 80 Auskünfte zu den Niederflurfahrzeugen erteilt, so die Wiener Linien.
Erreichbar ist das Service unter 01 / 7909-100 montags bis freitags von 6 bis 22 Uhr, an Samstagen, Sonn- und Feiertagen von 8.30 bis 16.30 Uhr.